Конфликт как ресурс. Переговорные навыки для лидеров

Как превратить конфликт в компании на ресурс?

Как может выглядеть системный подход в работе с деструктивным и конструктивным конфликтом?

Как преодолеть барьеры получения добавленной ценности с отношений между сотрудниками?

Почему культура доверия - это безграничный дополнительный ресурс и как с ней работать?

Программа для вас, если вы готовы и хотите:

- понять природу конфликтов, систему управления конфликтами; осознать оптимальную конфигурацию элементов системы управления конфликтами в вашей компании;

- овладеть инструментами и навыками по проведению эффективных диалогов (фасилитация, медиация, подготовка к переговорам)

- овладеть инструментами работы с доверием;

- научиться работать с калькулятором, который позволит высчитывать стоимость конфликта именно для Вашей компании.

МОДУЛЬ 1.

СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ конфликта. ПЕРЕГОВОРНЫЙ КОУЧИНГ

Система управления конфликтами: от профилактики до разрешения конфликтов; от переговоров к посредничеству; от конфликта людей к конфликту идей.

Требования к компетенциям менеджеров. Диверсификация роли менеджера. Реальная стоимость конфликта в организации.

Доверие как инструмент повышения конкурентоспособности компании:

* Пирамида Ленсиони. Канвас командной доверия.

* Антипатерны командной доверия.

* Инструменты для повышения уровня доверия и эффективного сотрудничества в команде.

Переговорный коучинг:

* Виды переговорных моделей. Подготовка к переговорам: определение истинных целей

* Победа в переговорах VS результат

* Позиции VS интересы. Матрица интересов в переговорах

* Зоны переговоров. Зоны возможных договоренностей (ZOPA). Расширение зоны возможных договоренностей

* Альтернативы в переговорах. BATNA. WATNA

* Аргументация в переговорах - замена требований на стандарты и принципы

* Противостояние манипуляциям в переговорах

* Источники силы в переговорах. Истории великих переговорщиков мира: секреты их силы

МОДУЛЬ 2.

ИНСТРУМЕНТЫ Фасилитация ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ. МЕДИАЦИЯ И Медиационные компетенции ДЛЯ РАЗВИТИЯ Компетенция «СОТРУДНИЧЕСТВО»

Фасилитационные инструменты для эффективных групповых дискуссий.

Инструменты и практики фасилитации, которые можно использовать для налаживания эффективного сотрудничества и диалогов в сложных ситуациях.

Отработка техники ОРИП. Консенсус.

Медиация и медиации компетенции. Медиационные процесс как залог успеха в переговорах:

«Священные коровы медиации»: Принципы и правила медиационного процесса. Этапы процесса: от открытия к соглашению. Лайфхак медиации.

Правильные люди. Правильное место. Правильные роли.

Вопрос: конгруэнтность формы и содержания (в соответствии с этапами процесса). Использование элементов Гарвардской переговорной модели в медиации.

Применение медиационных моделей в переговорах. Специальные переговорные модели с использованием навыков медиатора: Медиация и диалоге. Медиация с одним участником.

Работа с групповым конфликтом. Техника «Vice Versa» в рамках фасилитации конфликта в группе.

Авторы и преподаватели программы:

Галина Еременко, CEO Украинского Центра Медиации [kmbs]

Канд.юр.наук, сертифицированный медиатор и тренер медиаторов (CEDR, Great Britain), бизнес-медиатор Академии Мюнхенской ТПП (Германия).

Светлана Насырова, PHD в области административного менеджмента, бизнес-консультант по маркетингу и стратегическому развитию, сертифицированный бизнес-тренер.

Стоимость - 15800грн.

Время: 10-12 июня и 21-23 июня,

48 часов

Формат: онлайн или оффлайн, на ваш выбор.

Регистрация: http://om.ukrmediation.com.ua