Алена Жупикова. Мастер-класс "Искренний маркетинг, или как продавать, не продавая»

Алена Жупикова – создатель, идейный вдохновитель и генеральный директор компании KA Group.

– Мы – KA Group – организаторы мероприятий «Премиум-класса». Привозим известных и малоизвестных спикеров, но, главное, очень рейтинговых. Для нас важнее не то, сколько книг написал автор, а то, насколько он эксперт и дает глубинный контент. Учитывая, что мы выбираем спикеров под тематику, мы спрашиваем у рынка, что сейчас им интересно. У нас в прошлом году была тема по управлению изменениями, мы пригласили  британского спикера Мэтта Крэбтри. До приезда в Украину его имя было вообще неизвестно, но когда мы познакомились с ним, поняли, что никакие погоны не будут сравнимы с тем, какими знаниями он обладает. Человек 15 лет занимается консалтинговой деятельностью, работает с такими монстрами, как Red Bull и LEGO, и сопровождает их на этапе изменений. Изменений не на уровне процесса, а на уровне лидерства. Как выстраивать доверие, вовлекать людей в изменения, как создавать атмосферу коллективе, чтоб она сопутствовала изменениям процесса.

Тот же Найджел Риснер. Спикер, который тоже не был известен в Украине. Мы его впервые пригласили в 2013 году, и вот в марте уже будет 5 раз; он настолько полюбился украинской публике, что мы приглашаем его снова. Его авторская подача внутри корпоративной коммуникации всегда вызывает море позитива и смеха, ведь мы знаем, что это за собой ведет. Мы просто «держимся за животы», когда Найджел начинает наглядно рассказывать про зоопарк внутри компании, делит сотрудников на виды животных, и демонстрирует это поведение наглядно. Что увлекательно, мы все знаем, что люди разные, нельзя коммуницировать со всеми одинаково, но все равно продолжаем это делать.

– Модель искреннего маркетинга стала для нас ключевой.

До компании КА Group у меня был опыт в ивент-индустрии. Я занималась тем, что была коммерческим директором по организации профильных ивент-конференций. На площадках встречались топ-менеджеры, обменивались опытом, и я, как человек ответственный за продажи, за коммерцию, конечно присутствовала. Во время всех кофе-брейков я спрашивала, чего не хватает, что хотите, что нужно вашему бизнесу? И всегда был ответ, что не хватает новых лиц, мнений, нужен новый взгляд. Я себя считаю самодельным управленцем, начинала свой путь с менеджера по продажам дисконтных карт, потом рекламы, потом корпоративной мобильной связи. Потом мне сказали: «ну все, ты доросла, теперь ты директор». Но управленческих навыков мне не хватало. И тут пазл начал складываться – мне не хватало навыков, бизнесу – взглядов. Встал вопрос, куда бы пойти самой. Тогда, а это был 2012, 2013 год, никто не привозил западных спикеров и мы решили занять эту нишу. Нас подрывали грандиозные цели, мы хотели масштабов, хотели залы на 5 тыс., хотели собирать много людей, а потом выдохнули, и решили: «Зачем»? Развиваются одни и те же компании, и те, которые развиваются – демонстрируют рост. А те, кто не развивается – всегда относятся к категории «я приду, а вы удивите меня». Мы поняли, что мы не хотим никому ничего доказывать. Бизнес для людей, люди для бизнеса – везде методологии одни и те же. Мы не говорим, кто мы, и не даем обещания, мы даем действующие аргументы. Мы говорим, что если не поможем – вернем деньги. Но важно, что мы еще никому мы ничего не возвращали. Искренний маркетинг – это больше о процессах, когда не навязываешь и не продаешь, а делаешь так, чтобы у тебя покупали.
Были ситуации, когда мероприятия не окупались, и был соблазн сократить расходы. Но мы понимали, что у нас требовательная аудитория. Люди знают, что приходя к нам, они получат кофе-брейк, обеды, синхронный перевод. Наш соблазн урезать питание и заработать вызовет возмущение со стороны клиентов. Мы этого не делаем. Если клиент приходит – он получает доступ ко всему, и спикерам в том числе. Мы строим наш маркетинг на доверии.

– Несколько рекомендаций для участников мероприятия: будьте всегда преданы своим целям; выполняйте взятые на себя обязательства перед клиентами; делайте чуть-чуть больше, чем от вас ждут.

Регистрация на конференцию по ссылке: https://algoritm.biz.ua/