Конкуренция в любой сфере деятельности
заставляет владельцев бизнеса искать пути привлечения клиентов. С одной
стороны вопрос достаточно сложный, но с другой – не настолько, чтобы освоение основных правил было недостижимо,
ведь они позволят привлечь и удержать клиента, а значит обеспечить себе
процветающий бизнес.
1. Сделайте абонемент на услугу. Это позволит привязать клиента к салону и при
следующих посещениях продавать ему сопутствующие, дополняющие услуги. Пример: продавайте маникюр / массаж / макияж как абонемент.
Предложите клиенту купить 3, 5, 10 сеансов маникюра сразу. Внедрите
прогрессивную систему скидок. При посещении клиентом салона продавайте массаж
рук, пилинг для рук и т.д
2. Вступайте
в партнёрские отношения с близлежащими организациями, у которых могут быть
общие с вами клиенты (кафе, стоматологии, и др.)
Пример: договоритесь о перекрёстной рекламе с
кафе. Совместно напечатайте купоны на скидку. Ваш салон и кафе вручают купон
при расчёте клиента. Таким образом, клиентура кафе может прийти в ваш салон — и
наоборот. Кроме того, благодаря такой партнёрской акции вы
снижаете издержки на рекламные материалы, поскольку платите за них 50/50. 3. Используйте социальные сети (ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter).
Создайте группы в социальных сетях — это
источник новых клиентов. Размещайте фотографии работ, анонсируйте акции,
делитесь секретами по уходу за телом. Предлагайте скидки за чекин в вашем
салоне.
Кроме того, социальные сети позволяют проводить
таргетированные рекламные кампании. Иными словами, вы сможете донести
информацию о своём салоне только до тех, кому это действительно может быть
интересно — в зависимости от пола, возраста, места проживания, интересов и т.п.
4. Разместите у себя на сайте кнопку
и виджет сервиса онлайн-записи.Это позволит вашим клиентам записываться
круглосуточно. По статистике, при отсутствии такой опции салоны теряют до 30%
клиентов, которые могли бы найти вас через интернет. Кроме того, такие сервисы
позволяют внести ясность в процесс записи, как для клиента, так и для
администратора.
5. Собирайте информацию о своих
клиентах (имя, телефон, электронная почта, дата рождения) для дальнейшего
общения с ними.
Самое ценное, что есть у бизнеса, — это его
клиенты. Если вы не знаете, кто ваши клиенты, это неизбежно приведёт к
недополученной прибыли. Общайтесь с клиентами через SMS и по электронной почте,
но аккуратно, — не надоедайте им. Поводом для общения могут быть: поздравление
клиента с днём рождения, сезонные скидки, праздничная акция.
Если вы хотите сделать ваш бизнес еще более
успешным и процветающим, тогда коучинговая программа «Бизнес- перезагрузка» именно для вас. Это возможность перезагрузить ваш
бизнес, в будущем комфортно осуществлять контроль и комплексное развитие
салона.
КОММЕНТАРИИ