КВЕСТ "БРАНЧ"

"Квест" имеет несколько этапов прохождения, в которых собеседник ведёт себя вполне естественно и привычно. Именно автоматические, неотслеживаемые реакции во время обеда или ужина являются для меня дополнительным источником информации о человеке. Бывает, что какой-то маленький нюанс во время делового бранча может рассказать о новом знакомом намного больше, чем чьи-то рекомендации и идеальное резюме.

Итак, что же это за этапы? И на что я обращаю внимание.

На днях собеседовала девочку 25-ти лет на вакансию службы клиентского сервиса. Она промучала официантку такого же возраста вопросами по всем основным блюдам и коктейльной карте, демонстрируя своё "превосходство" над одногодкой. Потом помолчала и выдала:

- Я буду сырники.

Девочка поехала домой, а я стала просматривать другие кандидатуры.

Несвежее, остывшее, долго приготавливаемое... Недочеты случаются. Можно орать свои претензии на весь зал и постить срач в соцсетях, а можно тихонечко подозвать администратора и сказать о том, что смущает и попросить исправить оплошность.

Сразу видно наличие/отсутствие эмоционального интеллекта в простой реальной ситуации.

Например, твердое:

- Я заплачу за обоих.

Спокойное:

- С нас с каждого по столько грн., это уже с чаевыми.

Или мямлит:

- Какой дорогой чай, через дорогу намного дешевле. За что такие цены?

Эпизод с участием денег может подбросить информацию для размышления.

Адекватная похвала месту и десерту или незаслуженно обидный комментарий по поводу съеденного тоже входят в общую картину первого впечатления от знакомства.

Некоторые люди думают, что в особо важных делах они будут вести себя достойно, а в кафе это ни к чему, можно и расслабиться. Но натренированный hr-ский глаз видит мельчайшие детали, а крепкие ручки делают пометки на полях резюме/договора, чтобы потом всё перепроверить. В работе с пиплами лучше перебдеть, чем недобдеть.