Копирайтинг как инструмент для продаж в кризис

То, как мы пишем в социальных сетях, по электронной почте, в статьях и заметках - создает наш имидж. А он в свою очередь, для нас предпринимателей, очень важен. Поскольку лицо основателя помогает или портит впечатление о компании перед партнерами, клиентами и сотрудниками, а значит напрямую влияет на успех компании. 

Сегодня в прямом эфире я разговаривала с экспертом в сфере копирайтинга, который за 10 лет написал более 4000 продающих текстов для более чем 700 клиентов. 

Подготовила для вас полезности из общения с Денисом Каплуновым:

• Копирайтинг - универсальный навык для каждого, кто ведет коммуникации в письменном формате. Потому стоит учится этому навыку всем. Сегодня у каждого есть возможность создать собственное медиа у себя на странице в социальных сетях. 

• Когда возникает вопрос когда владельцу делегировать написание продающих текстов то ответить однозначно нельзя. Я рекомендую делегировать только серьезные конверсионные тексты, где слишком дорога цена ошибки. Остальное писать самому.

• Сегодня серьезно чистится рынок в бизнесе из-за того, что игроки которые пришли на время или слабые - уходят. Остаются только сильные бизнесы. Настало время оперативных решений, которые приняли сейчас, реализовали оперативно и собрали деньги за продукт. В таких случаях нужны хорошие копирайтеры, которые помогут упаковать быстро и качественно продукт. 

• Сейчас классное время для экспресс-курсов. Когда большой продукт разбивается на подпроекты, которые дешевле. В кризис люди предпочитают подстраховаться, а при дроблении проекта сокращается фактор риска. Если получают качественную услугу за небольшие деньги - с радостью переплачивают потом.

• Владельцам сейчас очень важно выходить из тени и через свои соц сети показывать свои цели, намерения. Очень круто, когда идет трансляция ценностей компании через сети. Если у вас возникает вопрос где найти время - может быть 3 варианта кто будет вести сеть: 

1. Сам владелец 

2. Владелец - идеолог, а публикует ответственное лицо. 

3. Делегирование сетей аутсорсу. 

Третий - это самый плохой вариант. Странно, когда владелец бизнеса говорит устами молоденькой девочки, которая не знает ни особенностей бизнеса, ни самого владельца.

• Успешным является когда компания транслирует свой сервис, реализовывает кейсы, улучшения. Важно показывать свой рост через сети, это интересно потенциальным клиентам. Помните для кого вы пишите тексты.

• Все уже наелись “арендованной роскоши” в соц сетях, люди не хотят видеть “вылизанные” и правильные тексты, хотят живые истории и вопросы. На счет того, что читают только короткие тексты или картинки - то не правда. Читают то, что интересно. 

• Компания должна определиться с лицом бренда, в крайнем случае это может быть не владелец, а директор или ключевой сотрудник. Но тогда позаботьтесь о безопасности, чтоб этот сотрудник не ушел со всем вашим “лицом”. 

• Начать учится копирайтингу нужно с определения куда вы будете писать или чем специализироваться. Авторы статей, рекламных текстов и для соцсетей - разные направления. Для того, чтоб получить опыт копирайта - попробуйте биржу фриланса или устраивайтесь в компании, которые готовы учить с нуля.

• 1 публикация в день - хорошая стратегия для ведения личных страниц. Лично я пишу 2-3 поста\неделю в своем инстаграме.

• Помните, что вы пишите для публики, а не для себя. 

• Не знаете о чем писать? Пишите о том, что происходит у вас днем и интересно для вашей публики, рассказывайте о трудностях с которыми сталкиваетесь и как их преодолеваете, о вызовах и победах. Пишите свои истории, что случились прямо сейчас. Не бойтесь спросить и напишите 1,2,3 варианта ответа - лента взорвется. Можно также рассказать, то что никогда никому и ничего не рассказывали. 

• К целевой аудитории в соц сетях обращатся на ты или вы - выбор каждого бренда. Лично моя позиция на вы с маленькой буквы, а в комментариях отвечаю на ты только тем, с кем в жизни на ты. 

• Размер текста не имеет значения, важен результат. Главное целостная мысль и полученная обратная связь. 

• Перед тем как писать “купите\закажите” расскажите что купить, чем вы лучше, затем дайте информацию о товаре и просто ссылку. 

• Задача текста - подтолкнуть клиента купить ваш товар, а не понравится. Особенность копирайтеров - предугадывать своих клиентов.

• Очень важно каждому специалисту создавать свою бренд-платформу у себя на странице. Нужно самому уметь себя продавать. Писать так, чтоб люди сами формировали мнение о вас, как о крутом специалисте.

• Для меня соц сети это не повод показывать как все хорошо, если всё хорошо возникает вопрос зачем это всем афишировать и постоянно напоминать. Я показываю экспертную пользу. Правило 80/20 тут тоже работает. Все же немного личного можно, главное, чтоб это не было похоже на прием у психиатра. 

• Люди ищут “волшебные таблетки”, но их не существует. Даже если кто то выдумает их то не будет инструкции, а значит применять правильно не смогут. Каждый будет придумывать свой рецепт и будет получать соответствующие результаты. Также в копирайтинге. Нужно исследовать аудиторию, бренд, особенности.

• Сейчас читатель подкован и когда он понимает, что вы раз за разом нажимаете на больное - перестанет читать вас. 

• Вежливость это то качество и та валюта, которая открывает многие двери. 

• Отличия текстов: для гугла - короткие для контекстной рекламы, в фейсбуке - текст на картинке и в посте, в инстаграме - короткий текст и картинка.

• Главный вопрос на странице компании должен быть “Почему вы?”. 

• Прикол в том, что мы читаем книги, но ничего не применяем. Навыки пропадают если их не тренировать. Потому изучайте и сразу применяйте.