ПАРАДИГМА УСПЕХА СТРАТЕГИЧЕСКИХ ИЗМЕНЕНИЙ

Если бы десять лет назад нам сказали, что контракт на аренду офиса подготовил компьютер, а не живой юрист; предварительную расшифровку наших анализов сделали без участия человека; сотни тысяч взрослых учатся, не выходя из дому, — многие из нас посмеялись бы.

Теперь большинству руководителей юридических сервисов, медицинских лабораторий и высших учебных заведений не до смеха — изменяйтесь или прощайтесь с рынком.

В сфере менеджмента интерес к моделям внедрения изменений возрос колоссально, как и спрос на консультирование и рекомендации по организационной трансформации. В то же время такой рост рынка сопровождается постоянными жалобами на ограниченную эффективность рекомендаций. Парадоксальным образом, одновременно с интересом растет и разочарование. Ощущение парадокса усугубляют точки зрения, что изменения в организациях проводить очень дорого, и тяжело выводить компанию на новый уровень эффективности и конкурентоспособности. Как понять, в чем секрет успеха и долговечности организационных изменений? На чьем опыте учиться, и к каким рекомендациям прислушиваться?

В то же время проводятся научные исследования по теории лидерства и менеджмента, которые, увы, не привлекают внимания руководителей. Наука и бизнес говорят на разных языках, и передовые научнодоказанные идеи практикам малонеизвестны. Что это за идеи?

Прежде чем говорить о скорости внедрения изменений в организациях и обществе, задумаемся о том, в чем суть изменений в социальных системах. Что ведет к тому, что одни изменения воплощаются в жизнь как бы сами по себе и остаются надолго, а другие требуют непомерных затрат при внедрении и исчезают, как только усилия по их поддержке прекращаются? Социальные и биологические системы развиваются на основе практического опыта — вспомните теорию эволюции Дарвина на основе устойчивости и изменчивости. Теория эволюции систем нашла свое современное воплощение в концепции спиральной динамики. Согласно с ней, развитие социальных систем движется поступательно от клана к диктатуре и иерархии; от них — к меритократии и сообществу единомышленников. Такое спиральное развитие достигает своей кульминации в глобальной экосистеме.

Разговор о применении спиральной динамики на практике сейчас, в основном, ведется в области социальной политики и государственного управления. Тем не менее, и бизнес понемногу начинает прислушиваться к этой теме. Пару лет назад Фредерик Лалу прекрасно описал, как многие компании наращивают успешность, переходя на новый уровень корпоративной культуры. Книга Лалу вызвала массу теоретических дискуссий среди экспертов по спиральной динамике, особенно на просторах Восточной Европы. Руководители-практики осознали: чтобы поменять культуру и уровень мотивации сотрудников, необходимо перестраивать организационную структуру, систему набора, развития и поощрения персонала, а также подход к планированию — от стратегии до бюджета. Понятно, что все хотят увидеть живые примеры того, как это работает у нас — те, что привел в своей книге Лалу, это американские и западноевропейские организации. К сожалению, в пылу этой дискуссии постепенно забылся принципиально важный вопрос о роли личности и мировоззрения руководителя.

Исследователи спиральной динамики утверждают, что устойчивый переход на новую ступень невозможен без того, чтобы система доросла до нового уровня и выдала лидера, способного направить и обеспечить такой переход безболезненно и эффективно. Они утверждают, что уровень развития организации всегда зависит от уровня развития лидера.

Долгое время считалось, что развитие личности завершается после преодоления подросткового кризиса. Общепризнано, что по достижении совершеннолетия человек становится «взрослой, состоявшейся личностью» и остается таковой на всю жизнь. Такой взгляд основывался на выводах о том, что рост мозга и образование новых нервных клеток заканчиваются на рубеже второго и третьего десятилетия жизни человека. Вплоть до конца минувшего века ученые утверждали, что, хотя со временем и опытом взрослые могут приобрести новые знания, «потолок» умственного и эмоционального развития устанавливается достаточно рано и остается неизменным всю жизнь.

Современные исследования в области нейропсихологии и психологии развития, напротив, доказали, что на достаточно больших выборках наблюдается тенденция ко все более изощренному мышлению. Доказано, что развитие интеллектуальной и психологической способности решать неожиданные и более сложные задачи продолжается в течение всей жизни.