Какие навыки необходимы менеджеру по продажам?

Любые продажи, в конечном счете, сводятся к обслуживанию. Обслуживание — это не только улыбки клиентам или приятный бонус в придачу к заказу, это более широкая и глубокая задача, которая состоит в улучшении жизни других людей.  Прежде чем пытаться убедить в чём-либо других людей, всегда задавайте себе вопрос: изменится ли мир этого человека после моего воздействия к лучшему? И если ваш ответ «да», то смело применяйте все навыки и умения, необходимые менеджерам по продажам, описанные ниже.

Навык 1. Смена перспективы

Некоторые люди слишком центрированы на себе, и это мешает им воздействовать на других. Чтобы убедить другого человека в чём-то, нужно стать немного этим человеком, взглянуть на мир его глазами. Одни при этом изучают обстоятельства исходя из собственных интересов, а другие находят в себе силы отступить от личного опыта и представить себе эмоции и мысли собеседника. Умение менять перспективу — это необходимое условие для того, чтобы побуждать к чему-либо других.

Навык 2. Подстройка

Стоит научиться подстраиваться, то есть приводить свои действия и взгляды в гармонию с действиями и взглядами других людей, и вы научитесь управлять чужим поведением. Один из приёмов подстройки — это «отзеркаливание» позы и жестов собеседника. Но не стоит копировать движения собеседника нарочито. Подстраиваться нужно постепенно: начните с наблюдения за поведением вашего визави, затем выждите — ваши действия должны выглядеть непринуждённо. 

Навык 3. Внутренние диалоги

Самое сложное в продажах — решиться начать диалог. Если вам предстоит общаться с другими, стоит напоминать себе, какой вы успешный и несокрушимый. Следите за тем, чтобы ваши внутренние диалоги с самим собой всегда были позитивными, давайте себе позитивные установки: «Я сильный», «Всё получится», «Меня ждёт невероятный день».

Навык 4. Улыбка

Эмоции заразительны: позитивный настрой и лёгкость продавца передаются покупателю, ослабляя его настороженность и делая его более открытым. Идеальный баланс между положительными и отрицательными эмоциями выражается пропорцией 3:1.

Навык 5. Реакция на отказ

Люди, которые слишком серьёзно относятся к отказам, становятся беспомощными даже в ситуациях, когда они могут что-то изменить. Начните объяснять негативные события, которые случаются с вами, иначе. Когда происходит нечто плохое, задайте себе три вопроса и найдите способ ответить «нет» на каждый из них: «Так происходит постоянно?», «Так происходит повсюду?», «Это связано с моими личными качествами?».

Навык 6. Поиск проблем

Продавцу жизненно необходима способность помогать людям увидеть проблемы, о которых они раньше не думали. Если человек знает, в чём его проблема, он с помощью Интернета сам найдёт информацию для принятия решения. Услуги же продавца сегодня требуются для того, чтобы обнаружить скрытую потребность покупателя. Другими словами, если раньше продавцы искали решения, то сегодня они должны научиться прежде отыскивать проблемы. 

Навык 7. Ясные указания

Вы вряд ли сможете стать убедительным и повлиять на поведение других, если не научитесь ясно формулировать, что конкретно следует сделать прямо сейчас. Конкретная просьба, сопровождаемая доходчивым описанием способа её выполнения, творит чудеса — даже «неотзывчивые» люди начинают действовать. 

Чтобы стать успешным менеджером по продажам, вы можете прочесть десятки книг, посетить столько же семинаров, но где уверенность, что они не окажутся набором бессмысленных рассуждений, никак не связанных с реальностью? Интересно, полезно, но плохо применимо на практике. 

Если эти этапы не для вас, вы хотите обучиться продавать, а также получить уникальную возможность трудоустройства в крупную компанию – мы поможем вам! «Школа продаж Марценко» – это эффективный способ и точный ответ на вопрос: «Как научиться продавать легко и уверенно?». Мы гарантируем вам  качественное обучение с дальнейшим трудоустройством в одну из крупных компаний-партнеров! Интересно, не так ли? Тогда оставляй заявку по этой ссылке: https://websmart.center/service/499