Эмоции VS бизнес
Давно известно, что эмоции имеют свойство нами управлять. Все, что мы слышим, видим и чувствуем, изначально проходит через эмоциональный фильтр. Он вызывает определенные физиологические реакции и может даже диктовать нам поступки. По большему счету, мы – заложники наших эмоций.
Обычно влияние эмоций на бизнес и деловые коммуникации считается негативным. Но действительно ли это так?
К примеру, в средневековой Европе, несмотря на устоявшиеся нормы, эмоции властвовали над «бизнесом» тех времен. А общение, в том числе и деловое, сопровождалось оскорблениями, и, зачастую, дракой.
В прошлом веке выражение эмоций на рабочем месте стало совсем неприемлемым. Считалось, что бурно реагируя на что-либо, работник уменьшает производительность труда. Долгий и трудный путь постепенного вытеснения эмоций из делового общения был практически завершен. Казалось, наконец, можно вздохнуть с облегчением.
Современный мир заставил людей сдерживать свои эмоции и чувства. В бизнесе стала возрастать степень взаимозависимости - для успешного течения дел необходимы долгосрочные и взаимовыгодные отношения. И чтобы наладить их, пришлось сперва учиться гасить агрессию. Так партнеры мог чувствовать себя в безопасности. Руководство компаний было вынуждено вводить жесткие дисциплинарные меры. Идеальным видели предприятие, работающее, как часы.
Однако в наше время становится очевидным, что руководитель, который использует эмоции как ресурс, а не безжалостно уничтожает их в себе и в своих подчиненных, делает работу компании более эффективной. В результате запрета на проявление эмоций и чувств меняется и само их проявление. Открытая борьба переходит в «подковерную»: сплетни, интриги и скрытую травлю некоторых членов коллектива. Управлять такими процессами довольно непросто.
Важность эмоций приобретает большое значение в связи с ростом объема неформальных коммуникаций в современном бизнесе. Руководители общаются все больше, причем, как правило, менее официально. Такая ситуация ведет к необходимости контакта на уровне эмоций, без которого говорить о коллективе вообще нет смысла. Деловое общение без учета эмоционального фактора перестает быть результативным. Кроме того, не стоит забывать о том, что эмоциональный фактор влияет на эффективность принятия решений.
Исходя из этого, можно предложить три основных вывода для руководителей и бизнесменов.
• Забудьте о том, что эмоции надо оставлять перед входом в офис. Ими можно и нужно научиться управлять. Однако до определенной степени - не стоит исправлять неисправимое, необходимо пытаться управлять эмоциями там, где это возможно.
• Важно уметь пользоваться своей эмоциональной памятью. Она воспроизводит негативные и позитивные эмоции. К примеру, случайная обстановка или выражение может напомнить ситуацию, в которой вы себя чувствовали некомфортно, и эмоциональная память моментально воспроизведет ваши прежние ощущения, делая реакцию неадекватной в глазах других людей.
• Нужно формировать эмоциональную культуру компании. Если эмоции влияют на реакцию и поведение сотрудников, то руководителю необходимо постоянно думать и о том заряде, который он передает своим сотрудникам, и о резонансе эмоций.
Все эмоции нужны, все эмоции важны. Главное – уметь их контролировать и грамотно проявлять.
Настроиться на эмоции других людей и научиться распознавать их эмоциональное состояние в профессиональной и личной жизни можно, проработав это в игровой форме! Тренинг-игра "Дерево эмоций" (Emotree) поможет ответить на волнующий вас вопрос и составить план ближайших действий для решения вашего запроса.
Оставить заявку можно здесь: https://websmart.center/training/267
Поделиться в соцсетях
ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ
Комментарии могут добавлять только зарегистрированные пользователи.
Чтобы оставить комментарий Вам необходимо войти в систему либо зарегистрироваться
Рубрики:
- Диагностическая коуч-сессия
- Тип: Вебинар
- Юрченко Э.
- Персональная консультация «Дубль 2»
- Тип: Вебинар
- Юрченко Э.
КОММЕНТАРИИ