ПОДТАЯВШАЯ РЕПУТАЦИЯ

ПОДТАЯВШАЯ РЕПУТАЦИЯ

24.07.17 Просмотры: 834 Комментариев: 0


Все мы "наводим справки" о людях, с которыми уже имеем дело или собираемся посотрудничать. В быстром ритме жизни нет смысла зря тратить время и деньги на пробу множества кандидатов и предложений, поэтому рекомендации (хотя и не всегда) помогают оперативно найти тех, кто делает свою работу хорошо.

Наверняка у вас бывали ситуации, когда коллеги просили дать рекомендацию и спрашивали:
- А что, вот этот товарищ профессионал?
А вы:
- Да, один из лучших в своей нише, знает, умеет, есть результат.
- А как человек, он как?
И вы вдруг замолкаете, тянете паузу. Думаете, что нехорошо говорить плохие слова о других людях. И начинаете невнятно произносить что-то типа:
- Его личностные компетенции требуют развития. При ближайшем взаимодействии наблюдается некоторая морально этическая нечистоплотность. Он сложен в общении...
Вместо того, чтобы ясно и отчетливо сказать:
- А как человек, редкое г...о.
Коротко, понятно и правдиво.

Вот тут и возникает этот самый когнитивный диссонанс. Потому как профессионализм всё-таки подразумевает наличие определенных человеческих качеств - уважения, ответственности, эмпатии. Предполагает отношение и поведение, после которого клиенту хочется обратиться к этому человеку/компании повторно. А не вынужденно пользоваться именно этими товарами/услугами, не имея лучшего предложения на рынке. Не терпеть чью-то "сложную" натуру, а увеличивать прибыль вместе с простыми и эффективными партнерами.

В каждой рекомендации, особенно негативной, есть процент субъективного восприятия, поэтому веру в лучшее в людях никто не отменял. Но, согласитесь, приятно, когда эта вера подкрепляется конкретными действиями и проявлениями этого самого лучшего именно в ваш адрес.

Подтаявшую репутацию, конечно, можно восстановить, но... Желательно не доводить дело до липкого состояния и отрицательных отзывов. Может порядочность нынче и не в моде, но именно она создает дорожку, по которой к вам будут приходить постоянные и новые клиенты.

Поделиться в соцсетях



КОММЕНТАРИИ


ДОБАВИТЬ КОММЕНТАРИЙ


Комментарии могут добавлять только зарегистрированные пользователи.
Чтобы оставить комментарий Вам необходимо войти в систему либо зарегистрироваться


Зарегистрироваться Войти